星沙时报讯（记者 陈盼）9月27日，“大国小鲜@基层之治”网络主题宣传活动走进长沙县，中央调研团领导及专家学者、中央媒体团记者编辑、省市县新闻媒体记者编辑共约50余人详细探寻了长沙县“互联网+基层治理”的创新轨迹和经验成果。

省委网信办副主任屈贵全，市委网信办副主任刘艳军，长沙县委常委、宣传部长杨溢，长沙县委常委、政法委书记黄波参加调研采访活动。

当天召开的调研座谈会上，杨溢、黄波分别就全县互联网基层社会治理情况做汇报。会后，调研采访团来到长沙县网上群众工作部、长沙县行政执法局、星沙街道办事处等地，围绕“互联网+基层治理”相关工作开展实地调研。

以“小平台”促进“大服务”

实现网上群众工作一站办

“12000元订金已顺利退回，非常感谢。”今年5月，市民杨先生反映某房地产公司不退订金，经长沙县网上群众工作部转办和长沙县市监局线下调解，问题迅速得到解决，杨先生对平台和单位的及时督办深表感谢，还专门送来了锦旗。

据介绍，作为全省乃至全国首个县级网上群众工作部，长沙县充分发挥互联网优势，整合红网《百姓呼声》《问政湖南》，12345市民热线、县城管热线、县执法局服务热线，党建O2O、各镇（街道）、县直各单位政务微信矩阵等资源，携手湖南红网新媒体集团创建了长沙县网上群众工作部云平台，群众通过“键对键”即可“网上下单”反映诉求，部门通过“网上回应、网下秒办”切实解决民生问题，“网来网去”中倾听群众呼声、集纳群众智慧、解决群众疾苦、纾解群众情绪，参谋政府决策。

通过“一个平台统一协调、5个渠道共同受理、各个部门归口承办”的运行模式，群众办事由“多头跑路”向“一站办结”转变，干部也由被动触网、逐步懂网、转变到主动高效用网。打造了网上群众工作“一站办”的“长沙县模式”，构建起全县“一盘棋”的“互联网+”基层社会治理新生态，有效提升了县域治理现代化水平。

以县域全覆盖执法体系

打造“24·30”全天候执法圈

“湘龙行政执法队、收到请回复！”“收到， 请指示！”长沙县行政执法局指挥调度中心工作人员接到一水果店店外经营扰民的投诉，中心通过平台派单，工作人员从综合平台上定位到距离该水果店最近的执法人员，并现场连线该名队员，执法队员到达现场后核实处理，及时解决群众反映的问题。

长沙县率先全省整合23个领域的行政处罚权建成长沙县行政执法局，形成了1>23的聚合效应。开发全省首个拥有自主知识产权的行政执法综合管理服务平台，开创了“主动做到，随叫随到，不叫也到，处置周到”的“24·30”全天候执法圈模式，通过配备640台小步执法记录仪，无时差点对点将交办受理的投诉举报事项下派至一线882名网格执法队员手中，30分钟赶到现场进行处置，做到精准派单，快速处置，全天24小时在线及时回应网民关切，调度指挥中心网上“接单”，属地行政执法队“买单”，以群众满意为出发点，听民意、解民忧，及时回应民声关切。

构建四级网格化治理体系

打好社会治理“组合拳”

在星沙街道网格化管理指挥中心，工作人员从网上群众工作部云平合收到工单后，通过网格化管理系统受理工单，直接派发至各社区网格化联络员。

星沙街道网格化管理平台既能及时巡查上报反馈网格内的各种问题，又能迅速签收、处置街道、社区下派的工作任务，实现了“县级平台-街道-社区-网格”全路径贯通，构筑了“街道吹哨、 部门报到”的良好运行机制和保障机制，为城市精细化管理提供了科学化、智能化载体。

近年来，长沙县积极适应互联网信息化发展新形势，将“互联网+”运用于基层社会治理中，创建长沙县网上群众工作部，以“互联网+党建‘五零’”为引领，突出“政治、智治、自治、法治、德治”五治融合，形成了人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享的基层社会治理共同体模式。全县经济社会大局稳定，老百姓幸福感、获得感曰益增长。获全省首推为“四即”改革试点，商事登记主体增幅连续5年保持20%以上，位列全国县域营商环境第12位；获评“全国书香城市”；连续13年获评“中国最具幸福感城市(县级)”；第六届全国文明城市(提名)，2020中国综合投资热力百佳县市”中位列第二。