集中约谈11家二手车经营主体，打造诚信放心市场消费环境

星沙时报1月16日讯（记者 邬振 通讯员 洪思琴 周靓）1月15日，长沙县湘龙街道联合辖区派出所、市场监督管理所、综合行政执法队、交警队等多部门，组织召开二手车交易经营主体联合行政约谈会，辖区内11家二手车交易经营主体负责人参会。会议通过风险提示、规范指引、签订承诺书等方式，进一步压实经营主体责任，推动二手车交易市场健康有序发展。

近年来，随着二手车交易经营主体数量快速增长，行业发展步伐加快，但部分经营行为的不规范问题也逐渐显现。隐性收费、隐瞒车辆真实车况、里程数据造假等现象时有发生，相关投诉时有发生，不仅影响消费者的购车体验与消费信心，也在一定程度上制约了二手车交易市场的健康有序发展。

正视行业发展短板，才能推动二手车市场规范有序前行。会上，各职能部门结合自身监管职责，分别就二手车交易全流程完善提出明确要求。市场监督管理所负责人通报了2025年以来辖区二手车交易经营主体投诉举报情况，指出在二手车交易中，买卖双方往往因信息不透明、不对称等因素引发消费纠纷，主要表现在服务承诺不清晰、车辆信息不透明、投诉处理不积极等方面，要求各经营企业自查自纠，规范经营行为，增强社会责任感，杜绝虚假宣传、隐瞒车况等违法行为；派出所负责人针对交易过程中可能存在的数据造假、合同违规、治安隐患等问题，开展普法教育，提醒经营者严守法律红线；交警部门则针对二手车违规停放、占道经营等影响交通秩序的问题，督促各经营主体严格规范车辆停放区域，及时清理占道堆物，维护辖区道路通行顺畅；综合行政执法队聚焦经营场所市容秩序、广告设置等内容，明确整改标准和要求；街道应急管理部门重点强调二手车经营场所消防安全、用电安全及车辆停放安全管理，要求经营主体定期开展安全隐患排查，配齐配足消防设施，严防各类安全事故发生。

现场，11家二手车经营主体负责人纷纷表态，将严格遵守此次约谈要求，认真开展自查自纠，及时整改存在的问题。参会企业现场签收了《二手汽车销售店诚信经营、安全运营及维护稳定承诺书》，并表示将以此次约谈为契机，规范经营行为，切实维护消费者合法权益。

“建立规范有序的二手车市场，经营主体和消费者都是直接受益者。”湘龙街道相关负责人表示，二手车市场从业者要切实强化诚信经营意识，在交易过程中主动做到信息透明、车况公示，着力塑造口碑品牌形象，同时，广大消费者购车时也需要仔细核实车辆信息的一致性与真实性，检查随车文件是否齐全完备，优先挑选出具官方车辆评估报告的车源。“相信通过消费端审慎选择与销售端规范经营的双轮驱动，一定能推动辖区二手车市场实现健康良性发展。”

此次联合约谈是湘龙街道推动部门协同、形成监管合力的具体举措。下一步，湘龙街道将联合各职能部门建立常态化监管机制，加大对二手车交易市场的巡查检查力度，对违法违规经营行为依法严肃处理，持续优化辖区消费环境，持续优化消费环境，努力营造安全、诚信、放心的汽车消费环境。