我在临空当“管家”①丨马凤仙：把办证小事跑成企业暖心事

编者按：今年以来，长沙自贸临空区紧扣省委、省政府“企业服务年”行动主线，以“三高四新”美好蓝图为引领，全面推进长沙县“三个年”行动与园区高质量发展“七大行动”落地见效，创新实施“百名干部联百企”专项服务行动，通过“项目管家”团队以“点对点问诊、全周期护航”的精准服务模式，构建起“需求响应零时差、问题解决零障碍、政策解读零距离”的服务生态。

即日起，长沙自贸临空区联合星沙时报推出《我在临空当“管家”》系列报道，通过记录政企同心、共谋发展的生动实践，展现园区打造内陆地区改革开放高地和营商环境标杆的坚定决心。

把办证小事跑成企业暖心事

长沙自贸临空区“项目管家”马凤仙跨部门协调，打通长沙百联百派商户办证通道

◎星沙时报记者 柳峥

近日，长沙百联购物公园沿街商铺装修施工有条不紊。然而不久前，这个由长沙百联百派商业管理有限公司（以下简称“百联百派”）管理的商业综合体还因分户产权证问题，导致招商出租进度放缓。

长沙自贸临空区产业促进局工作人员、“百名干部联百企”专项服务行动“项目管家”马凤仙，以一次次上门走访、多轮跨部门协调，打通企业经营堵点，为自贸临空区营商环境写下温暖注脚。

一线走访听心声

企业道出经营诉求

百联百派是百联集团全资国企，扎根长沙自贸临空区打造百联购物公园商业项目，涵盖公寓、主题商业、酒店、商墅等多元业态，总建筑面积约24万平方米，可租可售面积达16.7万平方米，是片区核心商业载体。但部分物业仅有不动产初始登记证，没有分户产权证。

今年一次日常走访中，百联百派相关负责人向马凤仙反映，百联购物公园大量空置物业亟待招商，可除已办证的三栋公寓外，其他商业业态在营业执照办理环节多次出现办理受阻的情况。

没有分户产权证，市场监管部门无法完成登记，商户不敢签约入驻，不少优质招商资源白白流失，商业盘活进度受到影响。

“我们手里有土地证、竣工验收备案等全套材料，物业真实合规，就是缺统一明确的办事指引，商户办不了证，再好的商铺也租不出去。”企业经办人的一番话，让马凤仙心里沉甸甸的。

作为专职项目管家，她深知商铺出租、商户落地直接关系企业营收与片区商业活力，这件看似细碎的办证小事，实则是影响企业发展的关键环节。

跨岗协同谋方案

顺畅打通办证路径

企业诉求无小事，接报当天，马凤仙立刻启动联企诉求闭环处置机制，第一时间将企业营业执照办证难题通过联企机制报告县市场监管部门，同时奔赴政务服务大厅现场对接登记窗口工作人员，逐条梳理办事卡点。

一边是企业招商迫在眉睫，商户等着办证开业；一边是办事流程存在空白，常规路径无法落地。马凤仙没有止步于一次咨询，而是多方对接，反复沟通项目土地、竣工、资产权属全部佐证材料，向窗口说明百联百派作为园区重点招商国企的项目背景、资产合规性，持续对接业务负责人会商变通办理方案。

经多轮沟通，县市场监管部门明确：承租企业凭产权方营业执照、购房合同及竣工验收备案表等材料，即可办理商户营业执照。

拿到可落地的办事方案后，马凤仙第一时间电话告知企业，同步整理材料清单、填报注意事项，联动政务大厅工作人员指导企业经办人整理全套资料，一次性完成登记手续。困扰企业许久的办证壁垒顺利打通，承租商户成功申领营业执照。

看着前来办照的商户顺利办结手续，百联百派相关负责人感慨：“多亏了马管家全程跟进协调，没有她，我们不知道还要卡在这件事上多久。”

一件办证小事，道尽长沙自贸临空区“百名干部联百企”专项服务的温度。项目管家沉到企业一线，听得进琐碎诉求，扛得住跨部门协调的繁杂，把商户办证、企业搬迁、项目履约这些看似不起眼的经营琐事，当成头等大事来办。

夕阳斜斜落在百联购物公园的玻璃幕墙之上，商铺的灯光次第亮起。马凤仙正准备整理本次协调形成的办事优化建议，口袋里的工作手机骤然响起。

是她负责联点的另一家企业湖南兰暄国际贸易的负责人打来的电话。“您别急，我现在就过来，咱们现场慢慢捋清楚。”马凤仙郑重应下，快步走出办公楼。

作为一名项目管家，企业的一通来电、一句诉求，便是她即刻出发的指令。前路漫漫，她始终奔走在服务企业的路上，用脚步丈量园区营商沃土，以一次次贴心奔赴，守护企业扎根发展的信心。