聚力“三个年”，普惠“星”实践 | 让普惠金融在社区绽放
◎星沙时报记者 史钰晗
近日，长沙县普惠金融示范区建设持续走深走实，作为县域本土金融主力军，星沙农商银行在推动108个信用村创建的同时，创新启动示范社区、示范商圈建设，不断延伸普惠金融服务触角，扎实做好普惠金融大文章，成为了推动县域经济高质量发展的务实之举。
一街一巷走访，首批创建示范社区、示范商圈57个
为了配合农贸市场、夜市商户“白天休息，晚上开张”等特殊营业时间，星沙农商银行“金融管家”手持平板、边询问边记录，在数百个铺面前穿梭往来，将零钱兑换、收单服务、信贷支持、金融宣讲等服务一次性送上门，让社区商户、居民的普惠金融获得感大大提升。
在泉塘街道，两年前从青海来到长沙的牛肉粉店老板李先生连连夸赞，“你们的收款码和商户快贷是真的好，不仅节省了手续费，还帮助我一步一步升级店面，现在开了第二家店，生活越来越有奔头了！”
原来，李先生属于长沙县新市民，没有本地户口的他本想扩大店面，却四处贷不到钱，星沙农商银行“金融管家”在走访中得知，李先生是星沙农商银行收单客户，已在当地稳定经营两年，便为其办理了商户快贷，助其资金周转。
实际上，上门走访只是星沙农商银行推进社区普惠金融的一个缩影。此外，该行充分发挥“一格四员”服务机制优势，主动联动社区、商圈，实地摸需求、核信息，为辖区居民提供精准、高效的基础金融服务。
“贷款产品刚好符合需求，帮我节省了不少成本！”市场内某商铺负责人邓先生表示。在农贸市场经营多年的他，今年从调料品类转行做冷冻食品批发生意，急需流动资金周转，星沙农商银行“金融管家”了解后，为其量身匹配30万元的创业担保贷，有了资金兜底，邓先生得以顺利稳住货源，保障供货畅通。
邓先生这样的案例并不少见。“个体工商户和小微企业是农贸市场的主力军，在旺季备货、供应链升级时，对灵活高效的金融产品需求迫切。”针对市场负责人提出的痛点，星沙农商银行推出“创业担保贷”“银担普惠贷”“小微企业流水贷”等普惠型金融产品，有效降低企业融资成本，减轻企业负担。
水渡河市场常驻商户1200余户，年均交易额140余亿元，为助力市场高质量发展，星沙农商银行还为市场内商户提供“优惠收单+普惠授信+零钱兑换”的服务组合，为其发展提供了切实可感的“活水”。
自开展网格化普惠金融专项行动以来，星沙农商银行已累计创建金融示范社区（示范商圈）57个，签约普惠贷款23亿元。
赋能社区治理，守护邻里烟火
当银行柜台“搬”进社区凉亭、反诈骗变成街坊邻里的金融常识、一张张消费券撬动市场活力，普惠金融已然成为社区治理的重要组成部分。
如今，社区里多了“金融服务角”，每周三下午，“金融管家”准时坐班值守，居民有疑问随时问；楼道里张贴反诈漫画，电梯里循环播放理财防骗提示，校园内定期开展“金融小课堂”，把风险提醒融入居民日常出行；微信群里，“金融管家”化身“24小时在线顾问”，商户老板遇到个人征信、存钱取现、电信诈骗等问题，也会直接找“金融管家”。
截至目前，该行辖内各网点已组织开展进社区、进校园、进商圈等金融教育活动100余次，拦截涉案资金200余万元，让更多群众提高识别诈骗陷阱能力，守护好自己的“信用名片”和“钱袋子”。
示范社区（商圈）共建不仅体现在日常走访服务，也体现在线上触达。星沙农商银行依托线上服务平台开展中非咖啡嘉年华、长沙县夜市嘉年华等系列消费券发放活动，居民线上领券、到店核销，夜市、商圈等消费场景的个体商户同步参与。通过满减优惠、随机立减等方式，把真金白银的优惠送到居民手中，既促进消费升级，也进一步激活个体商户活力，畅通社区经济“微循环”。
“没想到银行还能上门办卡！”在湘龙街道湘瑞社区，一位新增高龄补贴的老人感慨道。在得知客户的服务需求后，该行工作人员携带移动设备，现场完成信息采集、制卡激活全流程，单笔业务仅需20分钟。
针对高龄、住院老人行动不便的问题，星沙农商银行主动对接街道办、社区居委会，梳理需换卡名单，将服务窗口前移至医院病房、居民家门口。这一举措不仅解决了老年群体办事不便等现实问题，更实现了网点功能向“全面服务”的深度转型。
“以前网点就是办业务的地方”
10月18日上午，星沙农商银行湘龙支行“爱心理发日”活动正在开展，理发师手法娴熟，细心为每一位“顾客”修剪头发，清爽利落的发型让老人们连连称赞。
居民陈嗲嗲站在一旁看着，感慨地说，“以前银行网点是个办业务的地方，现在走进网点，就跟回家一样！”
自2021年起，支行固定将每月8日、18日、28日设为“爱心理发日”，营业厅变身暖心驿站，累计服务居民超9000人次。此外，星沙农商银行还加强志愿者服务站建设，将银行网点打造成户外劳动者的“歇脚处”“乘凉亭”，网点不再仅仅是办理业务的场所，更成为服务邻里的暖心港湾。
温暖不止于此。在“微心愿”征集中，了解到残疾人等特殊群体在生活中的困难，该行联合社区发起“圆梦微心愿”活动；母亲节的温馨互动、端午节的粽叶飘香、中秋节的美好祝福、重阳节的文艺表演，用一次次陪伴，守护居民稳稳的幸福，让“在星沙 很幸福”成为看得见、摸得着的日常。
