文明星沙丨 “老人交到我们手上，就得对得起这份托付”

◎星沙时报记者 钟晴 林正茂

清晨，长沙县星城颐养公寓6栋重护区的走廊还没“醒透”，胡金华已经开始了房间巡查。她轻轻推开一扇扇房门，俯身凑近老人耳畔，问两句家常，摸一摸老人的手温，看几眼气色，顺手帮老人拢一拢被角。这些寻常的动作，日复一日，年复一年。她所服务的老人，平均年龄超80岁。

近日，胡金华获评2026年长沙县第一批敬业奉献类“星沙好人”。消息传来时，她正忙着给一位老人整理床铺。“我只是做了分内的事。”她浅笑着说。

院内，她深耕重护一线

做入住长者的“贴心人”

2014年，胡金华投身养老行业。因经验丰富，她于2023年转岗担任星城颐养公寓重护区楼层管家。“这里的老人，很多只能卧床、生活无法自理，还有基础病缠身，在照料时要更加细致耐心。”胡金华说。

身为楼层管家，她每天的日程排得满满当当：白天巡查各楼层、协调各项事务，晚上及时和家属沟通交流老人情况。“手机基本不静音，休息日也把铃声调到最大，生怕漏接紧急来电。只要我在院里，老人有需要，我都是随叫随到。”

今年9月底，新入住的李学文爷爷让家属犯了难。初到养老院，老人很不适应。“脾气变得有些古怪，指甲和头发都不愿意剪。我们工作忙，是真的没辙了。”说起这事，家属直摇头。

胡金华没有急着说教，而是花了一天半时间，守在老人身边聊天，像哄孩子一样，一点点打开老人的心结。第二天下午，李爷爷就变了样——头发修剪得整整齐齐，指甲也剪得干干净净，换上一身清爽的衣服，整个人精神了不少。看着胡金华发来的反馈视频，老人的女儿又惊又喜，连声道谢。

“像李爷爷这样的老人还有很多。我们会建立家属联系群，把老人的生活状态及时通过视频和照片反馈给家属。”胡金华说。

胡金华对老人是否用心，家属看在眼里、记在心上。今年10月1日，胡金华收到一份特殊的“礼物”——一面写有“照顾入微显真情，护老暖心传暖意”的锦旗。彭早全爷爷是今年转入重护区的，刚来时身上还有褥疮。胡金华带着护理团队定期清洁、每两小时为他翻身一次，硬是把褥疮一点点护理好了。

“要做的有很多，帮老人翻身、换尿袋，甚至协助排便。”胡金华说，如果不付出真心和感情，护理工作是很难坚持下去的。

偶尔面对老人的不理解、不配合，作为照护人员，胡金华也难免有心绪难平的时候。所幸，烦闷在老人们日渐增多的笑容中被化解，疲惫在家属的感谢声中被治愈。

“上次中秋节，肖利华奶奶的儿子专门发消息，说老人家特意交代一定要留两个月饼给我。”说这话时，胡金华脸上漾开笑容。对她来说，老人偶尔的惦念、家属衷心的感谢，便可消解工作中的疲惫和辛苦。

院外，她投身志愿服务

当失独老人的“亲闺女”

胡金华的关爱，不止留在院内。

早在养老院组建“小红帽”巾帼志愿服务队时，胡金华便主动加入，带着团队奔走在助老一线，先后与21户失独家庭结对帮扶，至今累计为百余户困难老人送去关怀。

也是在那时，胡金华结识了早年丧子的马利华奶奶。“您有什么事，随时打电话给我。”一场跨越十余年的漫长陪伴，就此开启。

平日里，一通通电话跨越距离，时常送到马奶奶耳边，陪老人聊聊琐事，纾解独居生活积攒下的孤单愁绪。碰上休息日，胡金华便驱车赶往安沙镇莲塘村登门探望。农忙时节，她帮老人拖谷子、联系碾米加工；逢年过节，她拎着满满一袋食材上门，系上围裙就进了厨房，为老人张罗一桌热乎饭菜。得知马奶奶最爱吃红烧肉，她便和擅长厨艺的丈夫提前商量，特意将肉质炖得软烂，她和丈夫带着儿子，趁热把香喷喷的红烧肉送到老人家中。

“金华不是我亲生的闺女，可比亲闺女还要贴心。这些年有她在身边，我这心里，踏实得很。”提起胡金华，马奶奶逢人便忍不住夸赞。

从院内到院外，胡金华把关爱、服务、奉献、陪伴，化作了助人为乐的生活点滴。她先后获评院内“三八红旗手”“优秀员工”“服务之星”，2019年带领团队获评“长沙市三八红旗集体”。如今再添“星沙好人”这份荣誉，她依然朴实：“我不太会讲大道理，就觉得老人交到我们手上，就得对得起这份托付。”

暖阳照拂下，胡金华推着老人在院内漫步。“今天天气好，咱们多晒会儿太阳。”老人眯着眼点点头，嘴角挂着笑。在胡金华看来，这里的每一位老人，都是她要守护的家人。