◎星沙时报记者 刘萍

　　基层治理关乎城市形象和群众生活质量。近年来，长沙县行政执法局积极探索创新，将执法力量深度融入基层治理，依托执法服务“三根线”，绣出文明星沙“无限美”。

　　划出“一米线” 留住“烟火气”

　　“顾客买东西更方便了，周边环境更干净了，我们的生意也更好了。”在长沙县龙喜路上，某水果店的店主王先生对前来巡查的执法队员说。

　　不仅是王先生，近来许多商户都有同样深刻的感触，而这一切改变的源头，还要从“一根线”说起。

　　这条线设在各大沿街商铺的门口，执法队员联合街道与社区，以店门为起点，向外划出一米距离，“一米线”以内，商户可以展示商品；“一米线”以外，群众可以顺畅通行。

　　“一些临街商铺因为面积有限、或是想要招揽生意，将商品摆在店外售卖。如果‘一刀切’禁止摆放，不但商家的经营需求难以得到解决，还可能会制造矛盾。”长沙县行政执法局直属城市管理行政执法队队长黄旭告诉记者，为了解决这一问题，他们走进大街小巷，与商户面对面交流，对商铺位置、结构、道路条件等进行实地考察，最终决定在龙喜路、南塘路等道路两侧沿街创新施划经营“一米线”。

　　据了解，自“一米线”实行以来，长沙县店外经营现象得到明显改善，群众投诉率大大降低，商户们也能自觉配合，多方合力维护市容市貌。一条“一米线”，实现了店家、市民和市容管理“三赢”。

　　依托“网格线” 执法“解难题”

　　“如今过来接孩子放学，可以免费把车停到小区停车场里，大家都方便多了！”11月28日下午，在泉塘街道瑞丁世纪幼儿园门口，市民王女士说。

　　据王女士介绍，此前幼儿园上下学时段车流量大，不少车辆为图方便，在周边小区门口随意一停，极易引起交通堵塞，造成居民出行不便。

　　泉塘综合行政执法大队队员通过下沉社区网格，了解到这一情况后，随即与街道、社区、物业沟通对策，并前往校园门口与学生家长进行沟通。

　　在多方共同努力下，目前社区、物业为接送孩子的车辆提供2小时内免费的小区停车服务，并在周边小区门口设置隔离护栏，规范停车秩序，杜绝车辆违停。通过两项措施的落实，小区业主和接送家长的需求都得到了满足，小区大门前的“停车乱”难题得到了根治，附近群众的生活更舒心、更便捷。

　　接好“民声线” 打造“服务圈”

　　“执法队员已经约谈了工地负责人，要求工地合理安排搬运时间，避免影响到周边居民休息。后续，我们也会加大对该工地的日常检查与监督，发现违规情况及时处理。”

　　深夜11时，执法调度指挥中心工作人员刘展缀接到了一起工地噪音扰民的投诉，她当即向星沙综合行政执法大队“派单”，执法队员在11时15分赶到现场，与现场负责人进行沟通，要求其停止施工扰民行为。

　　这样的对话，全年365天不间断地在执法调度指挥中心内回荡着。该中心的接诉处置团队们用心接好这根“民声线”，打造出了“24·30全天候执法服务圈”，即24小时接处群众投诉，30分钟现场处置。

　　“我们最常接到的投诉就是城管执法领域的，如噪音异味扰民、占道经营等，这些事情看似细微，但都与群众的生活息息相关，只有用心用情地处置到位，才能守护好群众的幸福感、星沙的文明味。”执法调度指挥中心工作人员介绍，今年来，指挥中心共接处群众反映的各类问题71975起，处置率达 100%。

　　据悉，长沙县行政执法局将继续依托执法服务“三根线”，下足“绣花”功夫，以精细执法之力织出宜居宜业的和美星沙幸福图景。

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