星沙时报讯（记者 杨源）“有你们在，我们才放心。”近日，国网长沙县供电公司安沙供电所服务人员帮助居民解决用电故障，缓解了家中病患用电需求，居民童江感动地说。
近日晚间，安沙镇安沙社区新塘冲村村民童江家中突发户内用电故障，其家中73岁的父亲童大名长期患有慢性呼吸衰竭，每天依靠呼吸机维持呼吸超过20小时。突发的故障，意味着供氧中断，老人生命随时可能陷入危险。情急之下，童江拨通了安沙供电所的服务电话。
安沙供电所“电雷锋”们火速赶到，一边安抚家属情绪，指导将老人送往就近医院，确保供氧不中断；一边争分夺秒展开故障排查和应急处置，迅速锁定隐患并完成抢修，在最短时间内恢复了供电。电力恢复后，队员们协助将老人安全接回家，并贴心检查呼吸机插座和室内线路，细致叮嘱注意事项。
据悉，自去年1月以来，国网长沙县供电公司已绘制全县特殊用户用电“地图”，将296户需长期依赖呼吸机、制氧机等生命支持设备的客户纳入重点服务对象“一级响应”清单，建立“一户一档、一点一策”用电档案，明确专人对接、24小时值守和定期巡检，畅通应急绿色通道。对于独居和高龄群体，供电所还与社区网格员建立“联络群”，织密守护网络。对每一次处置都会同步复盘、完善台账，从个案抢修逐步形成常态机制。
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