星沙时报讯（记者 杨源 通讯员 王斌）眼下寒假已至，中小学生课外培训需求进入高峰期，一些仅持有“教育咨询服务”营业执照、未取得办学许可的机构，却以“教育培训”之名进行招生宣传，引发退费难、虚假承诺等消费纠纷，连日来，长沙县委第二巡察组在巡察过程中，推动多部门迅速联动，厘清职责、打通堵点，切实规范市场秩序，守护群众切身利益。
针对“认定难、查处慢、协调不畅”等监管痛点，县委社会工作部于1月29日召集县委编办、县司法局、县教育局、县市场监管局、县行政执法局等部门召开专题协调会。会议聚焦群众投诉集中的退费纠纷、虚假宣传等违规教培问题，明确了各部门分类处置、协同联动的路径，并迅速建立“线索互移、信息共享、联合核查”工作机制，打破了过去单一部门处置力量不足、权限受限的困局。
新机制运行后，关于违规教培投诉的响应速度和处置效率得到显著提升，实现全天24小时接听热线，1个工作日内将投诉问题精准分流至责任部门，并由专人跟进、闭环处理，一批久拖未决的纠纷得到有效化解。此次联动不仅是解决具体投诉的应急之举，更是长沙县在巡察推动下，完善新兴行业监管、破解跨部门治理难题的一次制度性探索。
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