星沙时报讯（记者 高慧浈 通讯员 夏倩）“真的太感谢你们了！要是没有你们，我辛苦攒的钱就打水漂了！”日前，年迈的宋大爷将一面印有“分秒必争阻骗局 恪尽职守护民财”的锦旗送到了星沙农商银行春华支行大鱼分理处负责人的手中。
此前，春华支行大鱼分理处接待了一位神色焦急的客户，该客户称自己可能遭遇了电信诈骗。经过沟通了解，该客户当天中午频繁接到自称 “抖音客服” 的来电，对方以帮助关闭自动扣费业务为由，诱导客户操作手机，并通过某木马链接从客户账户转出资金5万元。收到账户变动的短信提醒后，客户发现自己被骗，第一时间来到春华支行大鱼分理处寻求帮助。
春华支行迅速启动应急处理机制，一边对客户账户进行止付处理，一边拨打报警电话，专业、细致地向警方陈述了诈骗全过程。同时，工作人员还协助客户拨打了当地派出所电话，对客户的实际情况进一步梳理，为警方提供了交易时间、交易金额、对方账户等准确、完整、关键的信息，以便警方开展调查。
不久后，老人欣喜地反馈，已经收到了一笔司法扣划资金，正是此前被骗的5万元，于是便有了文章开头的一幕。
后续，星沙农商银行将继续加强金融知识宣讲和风险防范教育，提高客户的安全意识，同时进一步完善应急处理机制，持续为客户的资金安全保驾护航。
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