◎李英锋

一年一度的“双十一”又到了，今年可谓是迎来最严监管。连日来，国家市场监管总局多次发文规范市场，点名“二选一”违法，并将在“双十一”期间加强监管，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。

发端于电商促销活动的“双十一”，如今已成为电商市场的一个重要引擎。然而，近年来，一些商家在“双十一”期间，常常把促销规则设计得异常复杂，消费者可能是一顿操作猛如虎，一看优惠两毛五，很容易掉进商家精心设置的各种促销陷阱中。显然，这样的“双十一”不是消费者想要的，也背离了电商发展的初衷。

笔者以为，“双十一”应该成为货真价实的消费者狂欢节，应该回归消费保护的主题，应该让消费者占据主动、成为主角、真正获得实惠。要规范“双十一”，一方面需要电商平台及商家自律，但更重要的还在于“最严监管”。

市场监管部门必须承担主要的管理规范责任，给消费者以及守法商家保驾护航。一者，针对电商“二选一”以及网购中多发、易发的套路和陷阱拉出“负面清单”，给电商平台和商家划出经营红线、警戒线，引导消费者注意风险，规避陷阱，理性消费。二者，完善价格监控机制，加强“双十一”期间的网络巡查，保持监督力量的在场，保持监管的高效，发现问题，及时介入，及时处置，及时纠偏。三者，保持维权通道的畅通，做到有诉必接，有诉必果，为消费者提供维权便利，为消费者做好兜底的维权保障。

只有让不良商家为其不诚信行为付出必要的法律代价、诚信代价，让商家为消费侵权行为承担较高的风险，才能倒逼商家提升法律意识、诚信意识、自律意识、责任意识，守住底线，真正让“双十一”回归福利初心，成为消费者喜爱和愿意参与的购物盛宴。