提及居家上门服务，福临镇同心村雨谭岭组的侯建军（左一）赞不绝口。柳峥 摄

◎星沙时报记者 柳峥 张梓峰

“爹爹，之前添置的扶手、淋浴椅用得还习惯吗？”“上门服务的工作人员热不热情？有没有给您帮上忙？”“对我们的工作满意吗？有没有其他需求？”1月16日，长沙县民政局就适老化改造、居家养老上门服务等养老服务工作开展满意度调查入户走访活动，认真倾听老年人诉求，了解急难愁盼问题，不断提升老年人的幸福感和满意度。

据了解，随着人口老龄化问题日益突出，养老成了社会大众关注的热点，长沙县民政局针对老年人的需求特点，通过开展系列养老服务工作，为老年人提供医疗护理、生活照料、精神慰藉等服务，确保老年人获得实惠和便利。

适老化改造 便捷安心无障碍

洗澡没有淋浴椅、起床起身没有扶手、燃气泄漏察觉不到、突发紧急状况来不及告知他人……这些生活中琐碎的麻烦事对年轻人而言无足轻重，但老年人却是困扰已久。

“目前，长沙县60岁以上的老年人数量达16.9万，占户籍人口20%，已步入老龄化社会。实施居家适老化改造，是长沙县积极应对人口老龄化、促进健康老龄化发展、满足老年人对美好生活新期待的重要保障。”县民政局养老服务科相关负责人介绍，2023年，长沙县免费对全县760户特殊困难老年人家庭，按照“因地制宜、因人而异、一户一策”原则进行适老化改造。

“来，进来瞧瞧。”问及近期的改造成果，开慧镇飘峰山村黄花组的刘国良老人高兴地领着工作人员进屋参观。进入卧室，首先映入眼帘的是床头的紧急呼叫器和床侧的扶手，“有了扶手，我上下床不费力了，晚上睡觉也不怕翻身跌落，实用又安全。”

一字扶手、床边扶手、坐便椅、淋浴椅、四脚手杖、紧急呼叫器、烟感报警器、燃气报警器、感应灯、智能手环……在刘爹爹的带领下，适老化改造的产品纷纷“亮相”，这些“小改造”有效提升居家环境安全水平，让老年人居家养老收获稳稳的幸福。

养老不离家 专业服务更到位

在居家养老上门服务家庭门口，能看到张贴的居家上门服务管理责任表，内容涵盖责任区域、项目服务方、服务联系电话、服务二维码，明确了责任护理主管和责任护理员，护理工作人员通过扫描二维码记录服务时长，建立服务台账，确保取得实效。

自2023年11月启动居家和社区基本养老服务提升行动以来，长沙县民政局安排专业机构分三个片区，按照服装、装备、门牌、流程、监管“五统一”要求，为400余户低保、低保边缘、计划生育家庭的60岁以上失能、半失能老人开展居家上门服务，目前已提供服务5000余次。

福临镇同心村雨谭岭组的侯建军夫妇见到工作人员到来，热情招呼大家坐在柴火边聊家常。提及居家上门服务，夫妇俩赞不绝口，“不仅经常为我们检测健康状况，而且在生活上提供无微不至的照顾，我们在村里也能享受到‘管家’般的服务。”

福临镇社会事务办负责人表示，除了专业养老服务人员外，福临镇还按照全县“共享护理家”居家上门服务品牌理念，联合湖南优嘉养老服务有限公司带动本地低收入家庭劳动力参加专业护理培训，考核通过后为其配备专业护理工具和设备。据了解，目前全县有16人经过培训上岗，进一步盘活农村剩余劳动力。

智慧化平台 精准需求一键达

“家里安装了智慧养老报警装置，在我不舒服时，一键呼叫便有人上门，我们生活得放心，儿女也安心，感谢你们。”家住春华镇五塘村的夏爹爹对着工作人员竖起大拇指。

长沙县民政局坚持“养老服务跟着老人走”理念，在春华镇试点探索出居家养老“整镇运营”模式，打造了县级智慧养老智慧调度平台，该平台主要针对养老机构、居家及社区养老进行监管、智慧调度，建设全县老年人健康数据库，为老年人提供政策咨询、紧急救助等服务。老年人通过智能产品进行呼叫服务，实现“一键按钮，服务到家”。

“智慧养老服务平台将一个机构、9个居家养老服务站和老管家志愿者服务进行统筹，并将适老化改造的家庭床位的报警装置列入平台统一调度，形成可视化的整镇运营指挥调度中心。”据春华镇敬老院负责人介绍，在春华镇，有服务需求的老人只需按一下按键，平台便能接受信息，由指挥中心值班人员派单给所在村的居家养老服务站，服务站工作人员和“老管家”一起实施并完成服务，让春华镇“整镇运营”养老服务模式形成闭环。

“今年我们将围绕数字化改革，将智慧化管理与养老服务深度融合，满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，让老年人的晚年生活更幸福，更有品质。”长沙县民政局养老服务科负责人介绍。

下一步，长沙县民政局将继续紧盯民生福祉，聚焦困难老人急难愁盼问题，全面做好基本养老服务能力提升和适老化改造项目，用有温度、有质感的养老服务体系满足老年人日益增长的多层次健康养老需求，让更多老年人在家门口开启幸福“享老”新生活。