星沙时报讯（记者 文雅丽 通讯员 龚萱）近日，正在长沙县湘龙街道湘贸社区忙碌的“红色管家”罗赞武收到了一个来自衡山县的快递——一面锦旗，看到发件人的名字，罗赞武回想起了春节前的一起物流纠纷调解。

时针回拨到1月10日，湘贸社区中南检测站综合楼发生一起警情，一外地群众与社区内某物流公司发生纠纷，男子欲采取过激方式进行维权。

接到消息第一时间，社区党总支书记梁艳林赶到现场稳住当事人高旺的情绪，并将情况上报街道、司法所，组织双方进行纠纷调解。

经过多方询问得知，高旺是衡山县某物流公司的法人，与湘贸社区某物流公司签订了物流区域合作协议，为该公司提供下游收发件服务。但合同期满后，该物流公司拒绝退还部分风险保证金，将原本9.4万元的应付金额“打折”成4.4万元。高旺只能多次来长沙维权，经过2个多月的两地奔波未果，再加上家庭变故，高旺几经崩溃，最终不得已采取过激方式进行维权。

“你先不要急，给我们看看合同，拖欠你的钱本来就是不合理也不合法的，我们大家都会帮你。”现场，罗赞武耐心安慰着高旺的情绪，并协助司法所调解员、社区干部与该物流公司总经理进行协商。经过9个多小时的调解，该物流公司总经理承诺支付9.4万元。但由于该公司负责人在外地，经理与其沟通不顺，随即反悔，事情只能搁置。

眼看着协商未果、陷入僵局，高旺情绪再度低落，并表示老婆和外婆都在医院，等着这笔钱手术。

“无论如何我们都要尽全力帮忙，要回这笔‘救命钱’！”梁艳林当即拍板。

第二天，社区联系派出所、市场管理方再次来到该物流公司，与其老板进行多轮电话沟通，经过4天、数十通电话的协商，该物流公司负责人终于“松口”，签下《调解协议书》，同意于春节前分多轮支付完9.4万元欠款。

大年三十，随着最后2万元欠款打到高旺卡上，他心中的阴霾终于一扫而空，在微信上给罗赞武报平安，“我老婆和我外婆手术结束了，正在医院休养，一切都好，感谢你们出手援助，为我们家讨回了这笔‘救命钱’。”

要回的是钱，挽回的是一个家庭。“红色管家”及时调解化解纠纷难题，让各类“乱麻”及时疏解，成为群众“受委屈时倾诉、遇难题时求助”的身边人和贴己人。

“服务是最小的成本。”湘龙街道相关负责人表示，街道深耕“枫桥经验”，依托商事人民调解委员会、劳动人事争议调解中心，调动专业力量化解纠纷，让街道、社区成为“减震阀”“拦截器”，形成“大事不出街道小事不出社区”的良好局面。