◎星沙时报记者 尹理

商圈人头攒动、餐厅排起“长龙”、商场顾客盈门、景区游客如织……阳春三月，星沙处处涌动消费热情，城市“烟火气”加速升腾，一派欣欣向荣的景象。

活跃的消费市场，离不开安全放心的消费环境。连日来，长沙县以“护航放心消费 激发消费活力”为主题，开展3·15国际消费者权益日系列活动，优化放心消费环境，促进消费潜力持续释放。

部门联动

“家门口”办起维权“科普班”

“化妆品不仅有储存保质期，还有使用保质期。”“可以通过检查外包装、透明纸和印刷，辨别烟的真假。”……3月15日上午10时，长沙县中茂城北广场，长沙县市监局联合长沙经开区市监局、长沙县检察院、长沙县烟草局等部门开展3·15消费者权益保护日宣传活动，吸引众多市民驻足咨询。

“我刚买了一些辣椒和娃娃菜，能测测吗？”活动现场，最热闹的就是“你点我检”区域，不少刚从超市、市场买菜回来的市民聚在工作人员身边，等待着“送检”产品的检测结果。

取样、混合试剂、等待反应……30分钟后结果出炉。“看看这个试剂卡，出现两道杠说明所检的农残检测项目结果是合格的。”工作人员向周边市民展示着检测结果。

不仅是“送检”，市民还能参与“点检”。“通过扫描二维码，或者现场填写问卷，市民可以选择最关心的食品和最期待抽检的食品消费场所，县市监局将根据市民选择的结果开展专项监督抽检。”县市监局相关负责人说。

据了解，3月15日当天，长沙县各基层市监所结合属地镇街居民消费重点、紧贴消费者维权痛点问题开展了各具特色的“3·15国际消费者保护日”咨询服务活动。

多措并举

“优环境”激发消费“新活力”

“您好，您的信息已经记录，稍后会有执法队员与您取得联系，并协助您处理。”3月15日，红网论坛长沙县政务便民留言板块上，县市监局相关负责人耐心地解答着消费者的问题。

“开辟更多更方便的投诉、处理渠道，我们才能广收广听和立查立处。”该负责人介绍，2023年，长沙县市监局践行新时代“枫桥经验”，建立建成消费维权服务站27家，发展28家企业成为ODR（消费纠纷在线解决）企业。“2023年，长沙县共接收各类消费诉求总量达到48841件，总量同比增长57.08%，办结率98.87%。”长沙县市监局相关负责人说。

“优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费，需要我们着眼长远、久久为功。”该负责人介绍，2024年，长沙县市监局将紧扣长沙市创建“放心消费示范城市”工作，以“护航放心消费 激发消费活力”为主题，开展3·15国际消费者权益日系列活动，促进消费潜力持续释放。

据了解，3月12日，长沙县市监局深入开展假冒伪劣产品执法专项行动，对依法收缴的罚没物资进行集中销毁。“这批物资涉及222件消费类案件，货值近400万元。”该负责人介绍，除此之外，今年长沙县市监局还将聚焦食品安全、保健食品行业清理、用药安全、重点产品抽查、民生计量规范、特种设备领域隐患排查、价格监管、广告监管等工作开展全年的安全守护行动。

“对假冒伪劣商品的‘亮剑’，在‘良币驱逐劣币’形势下，消费环境才能更加公平、放心。”长沙县市监局相关负责人介绍，营造更好的消费环境，让消费者更好地获得消费体验，从而提高消费信心，积极参与消费，激发市场活力，“我们将大力推进ODR机制运行，持续开拓建设维权服务站，多元拓展消费纠纷调处，提升企业服务质量，不断健全消费市场秩序，以安全放心、公平、公正、诚信经营的消费环境，更好地激发消费活力。”