邻长上户为居民群众讲解医保政策。㮾梨街道红树坡社区供图

◎星沙时报记者 赵佳慧 通讯员 李清美

“小区有人管，户户有人联，集民意解民忧，群众冷暖记心间，社情民意我反映，群众有事马上办……”2月1日，走进长沙县㮾梨街道红树坡社区，一段朗朗上口的快板，将“三长制”的工作意义说清道明。

连日来，红树坡社区以解决基层治理难入微、难匹配、难动员的“末梢困境”为主要目标，聚焦“选好角、理好责、服好务”三个关键，深入推进落实“三长制”，将基层组织体系延伸到邻里间，把党的工作做到群众家门口，探索出一条新时代党建引领完善基层社会治理体系的新路径新模式，着力构建“户户有人联，家家有服务”的新格局。

聚焦“选好角”

织密联户“一张网”

按照全域全员全覆盖的思路，推动“三长制”和网格化管理有机结合，将基层党组织的触角延伸到群众家门口。

红树坡社区共有4个楼盘小区、2个园区企业、1所公立学校、一所医院，划分为2个网格，由社区工作人员担任片长，按照“就近、就便、就熟”精细化联系5至15户的标准，从党员、居民代表、志愿者、热心公益的居民中共推选邻长68名，联系服务群众525户。把人、事、物、组织等全部纳入“三长制”网格管理体系，基本实现全社区群众的联系服务全覆盖，“一张网”兜起民生千万事。

结合“一月一课一片一实践”主题党日，组织开展“三长”履职业务培训3次，极大地提升了“三长”的知识素养，增强了责任意识。

聚焦“理好责”

激发联户“邻聚力”

从明确定责，评优评先，志愿积分三个方面加强关心关爱，进一步提升获得感和身份认同感，激励“三长”履职尽责、担当作为。

建立责任清单，明晰工作任务，引导当好“政策宣讲员”“民情联络员”“安全防护员”“文明示范员”，推动党的声音直达基层、政策制度更快落地、群众服务精准高效。网格内的邻长、组长通过上户走访、三级网格群收集等多样的形式畅通群众反馈渠道，让群众实现困难有地方申诉、有人解决。同时，片长们时刻关注着邻长、组长的工作动态，为工作提供指导方向。

社区采取量化式积分管理，对表现优异的组长、邻长进行表彰，并作为向上推荐评先评优的人选；对表现突出的组长和邻长，是党员的优先纳入社区后备力量；不是党员的，优先作为入党积极分子重点培养，纳入党员发展计划。

聚焦“服好务”

搭建联户“心连心”

坚持“人到格中去、事在网中办、难在格中解、情在网中结”工作导向，拓宽“三长”服务群众路径，提升为民服务水平和基层治理效能。

探索以“智”促“治”，建立“片组邻”三级网格微信群、网格支部书记“吹号”的方式，构建红树坡社区线上服务平台。同时，通过集中会议、上门入户、电话微信等方式，听民心、看民情、问民需，梳理形成民情台账，逐级上报，有效解决群众急难愁盼问题。并推动“三长制”工作与“时间银行”积分互通，通过社区调度、分网处置、服务评价、赋予积分完整的服务闭环链。

工作开展以来，㮾梨街道红树坡社区68名邻长主动亮身份、亮服务、亮承诺，活跃在环境整治、消防安全整治、城乡居民医保宣传等工作一线，累计处理问题诉求380余个，消除安全隐患170余个，为群众提供微服务1200余次。

自“走找想促”活动开展以来，㮾梨街道红树坡社区扎实推进片、组、邻“三长制”工作，畅通服务群众“最后一米”，使“三长”成为观察民情的“眼睛”、收集民意的“耳朵”、宣传政策的“嘴巴”、延长基层治理的“手臂”，帮助解决居民急难愁盼问题，有效提升社区网格化管理和服务水平。