星沙时报讯（记者 彭永礼 通讯员 杨铖俏）“真没想到我跑了好几趟都没解决的问题，今天在工作站一次就调解成功了！”近日，在长沙县星沙街道法治护企中国人寿长沙支公司工作站内，市民郭金（化名）握着调解员的手连连道谢。
去年8月，郭金通过中国人寿长沙支公司业务员投保一份“国寿鑫耀鸿图年金”保险，后因业务员对保险条款解释不够清晰致使她产生一些误解，遂要求退保，多次找到公司协商未果。公司面对郭金提出的诉求也束手无策，并向工作站提出调解申请。
星沙街道综治中心、星沙司法所接到申请后，迅速指派经验丰富的人民调解员进驻工作站深入调查了解情况，耐心倾听双方的意见和诉求，根据保险事实，结合合同约定和实际情况，依法依理，为双方提出切实可行的解决方案。经过多轮沟通，双方最终达成一致并签订调解协议，纠纷得以圆满解决。
“设立工作站是金融机构参与基层社会治理的创新实践。”星沙街道相关负责人介绍，工作站自今年11月1日运行以来已成功调解多起涉企纠纷，逐步形成规范化调解机制，成为落实《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》、践行新时代“枫桥经验”的生动范例。
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